La présente Politique de confidentialité explique comment IPTVi (« nous ») collecte, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre service. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

1. Informations que nous collectons

• Données de compte — e-mail, nom, numéro de téléphone et (facultativement) code pays.
• Données de commande — forfait sélectionné, méthode de paiement, référence de transaction. Nous ne stockons pas les numéros de carte ; les paiements sont traités par des prestataires tiers.
• Données techniques — adresse IP, type d'appareil et application IPTV, utilisées uniquement pour le routage des flux et la prévention de la fraude.
• Communications — messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou Telegram.

2. Comment nous l'utilisons

• Fournir et maintenir votre abonnement.
• Envoyer les identifiants d'activation et les notifications opérationnelles.
• Fournir l'assistance client.
• Détecter et prévenir les abus (partage d'identifiants au-delà de la limite d'appareils, fraude).
• Respecter les obligations légales.

3. Ce que nous ne faisons jamais

• Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
• Nous n'utilisons jamais vos données pour des publicités comportementales en dehors de notre service.
• Nous n'enregistrons jamais les chaînes que vous regardez en les associant à votre identité.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques facultatifs (uniquement avec votre consentement via la bannière cookies). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de commande tant que votre abonnement est actif et jusqu'à 24 mois après son expiration pour faciliter les renouvellements et résoudre les litiges. Après cela, les données sont anonymisées ou supprimées.

6. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander à :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Corriger des données inexactes.
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »).
• Exporter vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Envoyez un e-mail à [email protected] pour exercer ces droits. Nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

Nous utilisons un chiffrement aux standards de l'industrie (TLS en transit, AES au repos), des contrôles d'accès restreints et des audits réguliers. Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais nous travaillons continuellement pour protéger vos données.

8. Transferts internationaux

Nos serveurs fonctionnent à l'échelle mondiale pour fournir un streaming rapide. Lorsque les données franchissent des frontières, nous appliquons des mesures contractuelles conformes à la loi applicable (par exemple, les Clauses contractuelles types de l'UE).

9. Enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

10. Contacter

Questions sur la confidentialité ? Envoyez un e-mail à [email protected].