Буферизація майже завжди є проблемою мережі, а не проблемою сервера.

• Запустіть тест швидкості — вам потрібно щонайменше 10 Mbps для HD, 35+ Mbps для 4K.
• Переключіться з Wi-Fi на Ethernet, якщо можливо — Wi-Fi втрачає пакети під час великих матчів.
• Перезавантажте маршрутизатор та IPTV-пристрій.
• Знизьте якість трансляції (FHD замість 4K) для миттєвого тесту.
• Вимкніть будь-який VPN і спробуйте знову.

• Перевірте, чи немає зайвих пробілів в імені користувача/паролі — вставляйте, не друкуйте.
• Переконайтеся, що ваша підписка активна (перевірте свій електронний лист активації).
• Деякі провайдери блокують порти IPTV — спробуйте інший DNS (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8).
• Перезапустіть IPTV-додаток і повторно введіть облікові дані.

• Спробуйте інший канал — якщо все інше працює, окремий канал, ймовірно, проходить технічне обслуговування.
• Оновіть свій плейлист із налаштувань додатка.
• Зв'яжіться зі службою підтримки, вказавши конкретну назву каналу, щоб ми могли дослідити.

• Примусово оновіть EPG із налаштувань додатка (може зайняти 1–2 хвилини).
• Встановіть правильний часовий пояс у налаштуваннях додатка.
• В IPTV Smarters: Settings → EPG → Force download.

Наша технологія anti-freeze перенаправляє потоки через нашу мережу серверів під час перевантаження. Якщо ви все ще бачите зависання:

• Переключіться на дротове з'єднання Ethernet.
• Закрийте інші пристрої, які ділять смугу пропускання.
• Спробуйте інший резервний сервер, якщо ваш додаток підтримує кілька URL.

• Змініть режим апаратного прискорення плеєра (спробуйте перемикання між HW+ / HW / SW).
• Перезапустіть потік — проблеми синхронізації часто вирішуються самі собою.
• Перевірте налаштування затримки звуку телевізора, якщо ви використовуєте зовнішню звукову панель.

• Очистіть кеш додатка (Settings → Apps → IPTV Smarters → Clear cache).
• Оновіть додаток до останньої версії.
• Перезавантажте пристрій — на диво часто виправляє все.
• Перевстановіть як останній засіб, потім повторно введіть свої облікові дані.