1. Uygunluk

İadeler, standart abonelik planlarının (3 / 6 / 12 / 24 / 60 ay) ilk satın alımlarında, aktivasyondan sonraki 7 gün içinde mevcuttur. 7 günlük süre, aktivasyon bilgilerinizin size e-posta ile gönderildiği gün başlar.

2. İade talebi nasıl yapılır

1. "İade talebi" konusu ve sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta atın.
2. İadeyi neden talep ettiğinizi kısaca belirtin (bunu yalnızca hizmeti iyileştirmek için kullanıyoruz).
3. Alındısını 24 saat içinde onaylıyoruz ve uygun iadeleri 5-10 iş günü içinde işliyoruz.

3. Neler uygun değildir

• 7 günlük süreden sonra yapılan talepler.
• Hizmet Şartlarımız'ın ihlali nedeniyle sona erdirilen abonelikler (örn. cihaz limitinin ötesinde bilgi paylaşımı).
• Bayi kredisi alımları (bunlar verildikten sonra iade edilmez).
• Ödeme sırasında "final sale" olarak işaretlenmiş sınırlı süreli teklif alımları.

4. İade yöntemi

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır:

• Kart / PayPal — genellikle 5-10 iş günü içinde görünür.
• Banka havalesi — 7 iş günü içinde kaynak IBAN'a iade edilir.
• Kripto — belirttiğiniz bir cüzdana aynı para biriminde iade edilir; iade anındaki piyasa kuru uygulanır.
• Western Union / Vodafone Cash / kuponlar — hizmet kredisi olarak veya üzerinde anlaşabileceğimiz en pratik yöntemle iade edilir.

5. Bağlantı sorunları genellikle çözülebilir

İade talep etmeden önce, lütfen yaşadığınız herhangi bir sorunu çözmesi için destek ekibimize 24 saat verin. Çoğu rapor sorun giderme adımlarını kontrol ederek, DNS değiştirerek veya farklı bir sunucu üzerinden yönlendirerek çözülür. İçtenlikle harika bir deneyim yaşamanızı istiyoruz.

6. Geri ödeme talepleri (chargeback)

Önce bizimle iletişime geçmeden bir chargeback başvurusu yapmak, bu politika kapsamındaki iade hakkınızı kaybetmenize neden olur ve aboneliğinizin sona erdirilmesiyle sonuçlanır.