1. Подобност

Повраћаји су доступни на првим куповинама стандардних претплатничких планова (3 / 6 / 12 / 24 / 60 месеци) у року од 7 дана од активације. 7-дневни прозор почиње на дан када су ваши акредитиви за активацију послати имејлом.

2. Како затражити повраћај

1. Пишите на [email protected] са насловом "Refund request" и ID-јем поруџбине.
2. Укратко нам реците зашто тражите повраћај (ово користимо само ради побољшања сервиса).
3. Потврђујемо пријем у року од 24 сата и обрађујемо подобне повраћаје у року од 5–10 радних дана.

3. Шта није подобно

• Захтеви поднети након 7-дневног прозора.
• Претплате укинуте због кршења наших Услова коришћења (нпр. дељење акредитива изван ограничења уређаја).
• Куповине препродавачких кредита (нису повратне након издавања).
• Куповине ограниченог трајања означене као "final sale" на наплати.

4. Начин повраћаја

Повраћаји се издају на оригинални начин плаћања:

• Картица / PayPal — обично видљив у року од 5–10 радних дана.
• Банковни трансфер — повраћен на изворни IBAN у року од 7 радних дана.
• Крипто — повраћен у истој валути на новчаник који одредите; примењује се тржишна стопа у тренутку повраћаја.
• Western Union / Vodafone Cash / ваучери — повраћен као сервисни кредит или путем најпрактичнијег начина на који можемо да се сложимо.

5. Проблеми са везом су обично решиви

Пре него што затражите повраћај, дајте нашем тиму за подршку 24 сата да реши било који проблем са којим се сусрећете. Већина пријава се решава провером корака за решавање проблема, променом DNS-а или преусмеравањем кроз други сервер. Искрено желимо да имате одлично искуство.

6. Повраћаји новца преко банке (chargeback)

Подношење chargeback захтева без претходног контактирања нас одузима ваше право на повраћај према овој политици и резултоваће укидањем ваше претплате.