1. Условия

Возврат доступен при первой покупке стандартных тарифных планов (3 / 6 / 12 / 24 / 60 месяцев) в течение 7 дней с момента активации. 7-дневный период начинается со дня, когда ваши активационные данные были отправлены вам по электронной почте.

2. Как запросить возврат

1. Напишите на [email protected] с темой «Запрос на возврат» и укажите ваш номер заказа.
2. Кратко сообщите, почему вы запрашиваете возврат (мы используем это только для улучшения сервиса).
3. Мы подтверждаем получение в течение 24 часов и обрабатываем подходящие возвраты в течение 5–10 рабочих дней.

3. Что не подлежит возврату

• Запросы, поданные после 7-дневного периода.
• Подписки, прекращённые за нарушение наших Условий использования (например, передача учётных данных сверх лимита устройств).
• Покупки реселлерских кредитов (не подлежат возврату после выпуска).
• Покупки по ограниченным по времени акциям, отмеченным как «окончательная продажа» при оформлении.

4. Способ возврата

Возвраты производятся обратно на исходный способ оплаты:

• Карта / PayPal — обычно отображается в течение 5–10 рабочих дней.
• Банковский перевод — возвращается на исходный IBAN в течение 7 рабочих дней.
• Криптовалюта — возвращается в той же валюте на указанный вами кошелёк; применяется рыночный курс на момент возврата.
• Western Union / Vodafone Cash / ваучеры — возвращается в виде сервисного кредита или наиболее удобным способом, который мы согласуем.

5. Проблемы с подключением обычно решаемы

Перед запросом возврата, пожалуйста, дайте нашей команде поддержки 24 часа, чтобы решить вашу проблему. Большинство обращений решается проверкой шагов в разделе устранения неполадок, сменой DNS или перенаправлением через другой сервер. Мы искренне хотим, чтобы у вас был отличный опыт.

6. Возвратные платежи (chargeback)

Подача чарджбэка без предварительного обращения к нам лишает вас права на возврат по настоящей политике и приведёт к прекращению вашей подписки.