1. Geschiktheid

Restituties zijn beschikbaar bij eerste aankopen van standaard abonnementsplannen (3 / 6 / 12 / 24 / 60 maanden) binnen 7 dagen na activatie. Het 7-dagen-venster begint op de dag dat uw activatiegegevens naar u worden gemaild.

2. Hoe u een restitutie aanvraagt

1. E-mail [email protected] met als onderwerp "Restitutieverzoek" en uw bestel-ID.
2. Vertel ons kort waarom u de restitutie aanvraagt (wij gebruiken dit alleen om de service te verbeteren).
3. Wij bevestigen ontvangst binnen 24 uur en verwerken geldige restituties binnen 5–10 werkdagen.

3. Wat niet in aanmerking komt

• Verzoeken ingediend na het 7-dagen-venster.
• Abonnementen beëindigd wegens schending van onze Servicevoorwaarden (bijv. delen van inloggegevens boven de apparaatlimiet).
• Aankopen van resellercredits (deze zijn niet-restitueerbaar zodra ze zijn uitgegeven).
• Aankopen van tijdelijke aanbiedingen die bij het afrekenen zijn gemarkeerd als "definitieve verkoop".

4. Restitutiemethode

Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

• Kaart / PayPal — doorgaans zichtbaar binnen 5–10 werkdagen.
• Bankoverschrijving — terugbetaald naar het oorspronkelijke IBAN binnen 7 werkdagen.
• Crypto — terugbetaald in dezelfde valuta naar een door u opgegeven wallet; marktkoers op het moment van restitutie is van toepassing.
• Western Union / Vodafone Cash / vouchers — terugbetaald als servicecredit of via de meest praktische methode die wij kunnen afspreken.

5. Verbindingsproblemen zijn meestal oplosbaar

Voordat u een restitutie aanvraagt, geef ons supportteam 24 uur om eventuele problemen op te lossen. De meeste meldingen worden opgelost door probleemoplossing stappen te controleren, DNS te wisselen of via een andere server te routeren. Wij willen oprecht dat u een geweldige ervaring heeft.

6. Terugboekingen

Het indienen van een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen, verbeurt uw recht op restitutie onder dit beleid en zal leiden tot beëindiging van uw abonnement.